(1) Wenn Sie Ihre Buchung stornieren müssen, erhalten Sie eine Rückerstattung unter den folgenden Bedingungen:

Bei einer Stornierung, die mehr als 14 Tage vor dem Datum der Aktivität erfolgt, erhalten Sie den gesamten gezahlten Betrag zurück (mit Ausnahme der von der Bank erhobenen Bankgebühren).
Bei einer Stornierung, die weniger als 10 Tage vor dem Datum der Aktivität erfolgt, wird eine Gebühr von 30 % des Gesamtbetrags der Dienstleistung erhoben.
Bei einer Stornierung, die weniger als 48 Stunden vor dem Datum der Aktivität erfolgt, oder wenn der Kunde nicht zum vereinbarten Datum und zur vereinbarten Uhrzeit erscheint, wird keine Erstattung vorgenommen.

(2) Wenn Sie Ihre Buchung ändern möchten, müssen Sie sich mindestens 72 Stunden vor Beginn der Aktivität direkt mit ESCAPE ANDORRA in Verbindung setzen (Telefon +376 355 451 / +376 379 107 oder E-Mail escapeandorra@gmail.com). Diese Änderung ist nur während der ersten 6 Monate nach dem Kauf des jeweiligen Dienstes möglich. Nimmt der Kunde diese Änderung nicht innerhalb der folgenden 6 Monate vor, verliert er jegliches Recht, die vertraglich vereinbarte Dienstleistung in Anspruch zu nehmen.

3. Die Merkmale der Aktivität, wie Datum und Uhrzeit, können von ESCAPE ANDORRA geändert werden. Diese Änderungen müssen zuvor von den Kunden akzeptiert werden. Ist dies nicht der Fall, wird der Dienstleistungsvertrag automatisch gekündigt und ESCAPE ANDORRA muss dem Kunden den Gesamtbetrag des bereits bezahlten Preises für die Aktivität zurückerstatten.

4. ESCAPE ANDORRA behält sich das Recht vor, den Tag und die Zeiten des Dienstes je nach Wetterbedingungen zu ändern. Sollte die Aktivität aufgrund der Witterungsbedingungen abgesagt werden müssen, kann der Kunde die gleiche Aktivität an einem anderen Datum innerhalb der folgenden 6 Monate durchführen, wobei beide Parteien immer zustimmen müssen.